Vidéo parcours de soins : outil d’information des patients au centre SOS mains du CHU de Rouen

• Published in: Hand surgery and rehabilitation 2024-12, Vol.43 (6), p.101996, Article 101996
• Main Authors: Rey, Romain, Dhellemmes, Octave
• Format: Article
• Language: fre
• ISSN: 2468-1229
• DOI: 10.1016/j.hansur.2024.101996

Les patients traumatisés de la main représentent plus de 2 millions de passages aux urgences chaque année dont 300 000 d’entre eux nécessite une prise en charge chirurgicale au bloc opératoire. Informer ces patients des principes et risques de la chirurgie constitue une obligation légale. Des études ont montré que le niveau d’information dans le contexte d’urgence était faible. Plusieurs moyens de communication existent pour pallier ce défaut de communication, notamment la vidéo. Notre travail a été de concevoir et réaliser une vidéo expliquant aux patients SOS main leur parcours de soins. Nous avons réalisé un scénario expliquant tout le déroulement de la prise en charge des blessés de la main, du premier contact médical jusqu’à la consultation de suivi. Nous avons recueilli le consentement de tous les figurants apparaissant dans la vidéo et avons ensuite filmé les séquences avec une équipe professionnelle de communication. Dans notre vidéo de presque 7minutes, nous abordons successivement la consultation en urgence, l’hospitalisation, l’intervention, les suites opératoires et le retour à domicile. Cette vidéo sera diffusée en salle d’attente de consultation d’urgence SOS main et également consultable en ligne pour les patients reconvoqués pour une prise en charge ambulatoire. Les forces de l’outil vidéo sont l’augmentation de la capacité de rétention de l’information, la facilité d’accès et l’harmonisation du discours médical. Elle présente également des limites : (1) il est difficile de fournir une information personnalisée compte tenu de la multiplicité des tableaux cliniques. Celle-ci est délivrée au cas par cas, (2) le visionnage de la vidéo est conditionné par un accès au numérique, (3) celle-ci doit être un complément d’information et non remplacer l’information orale. Les bénéfices de la vidéo ont déjà été prouvés dans la chirurgie programmée. Mais les bénéfices de la vidéo devront être évalués pour le contexte de l’urgence des traumatisés de la main dans une prochaine étude.