Az UTAUT2-modell alkalmazása a kassza nélküli technológiák felhasználói elfogadásának vizsgálatában magyar egyetemista hallgatók körében

• Published in: Statisztikai szemle 2024-04, Vol.102 (4), p.344-366
• Main Authors: Eszter, Szabó-Szentgróti, Szabolcs, Rámháp, Kinga, Kézai Petra
• Format: Article
• Language: eng ; hun
• Subjects: Acceptance; College students; Higher education; Hypothesis testing; Influence; Policy making; Questionnaires; Shops; Social motivation; Technological change; Technology; Transactions
• ISSN: 0039-0690
• DOI: 10.20311/stat2024.04.hu0344

Az elmúlt években új trendként jelentkeztek a kiskereskedelemben a pénztár nélküli üzletek. A technológia világszinten egyre több országban jelenik meg, és már hazánkban is találkozhatunk ezzel az innovatív technológiai megoldással. Jelen tanulmány ennek felhasználói elfogadását vizsgálja a magyar felsőfokú oktatási intézményekben tanuló hallgatók körében. A technológiaelfogadás és -használat egységesített elméletének (unified theory of acceptance and use of technology, UTAUT2) adaptált fogalmi keretében vizsgáljuk azokat a tényezőket, amelyek a kassza nélküli üzletekkel kapcsolatos attitűdöt befolyásolják. A kutatás során hét hipotézist fogalmaztunk meg a korábbi szakirodalmak és a kutatási modell alapján. A technológiaelfogadás vizsgálatához online kérdőíves felmérést alkalmaztunk (n = 959). A kérdőíves megkérdezés alkalmával a válaszadók összesen 29 állítást értékeltek egy 1-től 7-ig terjedő Likert-skálán. A kutatási modell elemzéséhez és a hipotézisvizsgálatokhoz a varianciaalapú strukturális egyenletek (PLS-SEM) módszerét alkalmaztuk. Az eredmények alapján elmondható, hogy az egyetemista hallgatók használati szándékát szignifikánsan pozitívan befolyásolja a várható teljesítmény, a társadalmi hatás és a hedonista motiváció, továbbá igazoltan negatívan hat a használati szándékra az árérzékenység. A kutatás eredményei útmutatásul szolgálhatnak a szakembereknek és azoknak a döntéshozóknak, akik a technológia bevezetését tervezik, a pénztár nélküli technológia elterjedése pedig lehetőséget nyújt a kutatás folytatására, amelyben a valós használatot befolyásoló tényezőket vizsgáljuk.